استرس فرايند پيچيده و بغرنجي است كه عوامل جسمي و رواني و رفتاري را درگير مي‌كند. اين فرايند به شكل علایمي تظاهر مي‌كند كه سلامت فرد و بهره‌وري سازمان را تحت تأثير قرار مي‌دهد.در عصر‌ی که كارايي و بهره‌وري والاترين هدف و ارزشمندترين مقصد سازمان‌هاست و همه تلاش‌‌ها در راستاي كارايي بيش‌تر و بهره‌وري افزون‌تر شكل مي‌گيرد، اگر كاركنان تحت فشار‌‌هاي عصبي (استرس شغلي) قرار گيرند چگونه مي‌توانند در هدايت، برنامه‌ريزي مناسب، تصميمات عقلاني و تأمين سلامت جسمي و رواني جامعه موفق باشند؟بنابراين آثار و بازتاب استرس شغلي مي‌تواند توانايي كارکنان را در اتخاذ تصميمات مناسب كم كند، رفتار‌‌هاي نامناسب و واكنش‌‌‌هاي ناپسند توليد كند، نظير: کم‌حوصلگي، نوسان در رفتار با همكاران، عوارض جسمي نظير فشار خون بالا و بيماري‌‌هاي قلبي و همچنين در سازمان‌ها نيز موجب غيبت از كار و كم‌كاري (كاهش بهره‌وري) مي‌گردد.انسان برای آن که بتواند به کار و کوشش بپردازد مي‌بایست کمي احساس استرس کند. این استرس سودمند انسان را در جریان انجام کار هوشیار نگه مي‌دارد، اما اگر میزان استرس ناشی از انجام کار بیش از مقدار مجاز باشد باعث بروز اختلالات جسماني، رواني و رفتاری در شاغلین شده و تأثیر زیادی در کاهش بهره‌وری سازماني و افزایش حوادث دارد.به نظر می‌رسد استرس شغلی در دنیای پُرتلاطم امروز یک بحران است که بایستی مدیریت شود.استرس را باید شناخت سپس راه‌کارهای عملی در برخورد با آن را به‌کار گرفت. لذا در اين كتاب تلاش شده است كه مروري بر مبانی استرس شغلي ارائه شود تا بر مبناي آن مجموع‌‌هاي از راه‌برد‌ها براي مقابله با مشكلات ناشي از استرس طرح‌ريزي شود. و امید است این کتاب کمکی باشد برای این شناخت.
